KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Dursun Taha Albayrak (bundan böyle “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır) kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve sınırlar çerçevesinde işlemektedir. Şirketimiz, 67353512 yetki kodu ile Digiturk resmi yetkili bayisi olarak faaliyet göstermekte olup, veri işleme faaliyetlerini bu ticari ve yasal çerçevede, telekomünikasyon mevzuatına uygun olarak yürütmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz Yürüttüğümüz bayilik ve teknik servis faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, anne/baba adı, imza sirküleri/imza beyannamesi (kurumsal aboneliklerde).
• İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, sabit telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve kurulumun yapılacağı ikamet/iş yeri adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Abonelik sözleşmesi numarası, seçilen yayın paketleri, tarife bilgileri, kampanya katılım kayıtları, teknik servis talepleri, arıza kayıtları, cihaza ait MAC adresi ve donanım seri numaraları.
• Finansal Bilgiler: Fatura ve tahsilat bilgileri, iade veya otomatik ödeme süreçleri için banka hesap/IBAN numaraları.
• Fiziksel Mekan Güvenliği Bilgileri: Şubemizi fiziksel olarak ziyaret etmeniz halinde kapalı devre kamera (CCTV) kayıtları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemiz veya dijital kanallarımız üzerinden iletilen taleplerde IP adresi bilgileri ve sistem log kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak tamamen ticari ve yasal gereklilikler doğrultusunda aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Digiturk abonelik sözleşmelerinin ilk tesisi, yenilenmesi, adres nakli, devri veya iptali süreçlerinin resmi olarak yürütülmesi,
• Saha ekipleri tarafından adreste altyapı keşfi, kablolama, donanım kurulumu, sökümü ve teknik servis işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin planlanması,
• Tahsilat, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Yetkili bayi sıfatıyla, ana yayıncı kuruluş (Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş.) ile aramızdaki operasyonel entegrasyonun ve bilgi akışının sağlanması,
• Müşteri talep, şikayet ve arıza bildirimlerinin kayıt altına alınarak teknik çözüm sağlanması,
• Tüketici mevzuatı ve elektronik haberleşme mevzuatından kaynaklanan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz; bayimize yapılan fiziksel ziyaretlerde şahsen doldurulan basılı sözleşme ve formlar, çağrı merkezimizle yapılan telefon görüşmeleri, web sitemiz üzerinden doldurulan iletişim/başvuru formları, saha teknisyenlerimizin kurulum sırasında düzenlediği ıslak imzalı servis formları ve ana firmanın dijital altyapısı üzerinden elektronik ve fiziki ortamda toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK Madde 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin zorunlu olması (Abonelik tahsisi ve kurulum işlemleri),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Faturalandırma, resmi defter kayıtları, yetkili kurumlara bilgi verilmesi),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (İş süreçlerinin iyileştirilmesi, şikayet yönetimi),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

5. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği Kişisel verileriniz, kanuni ilkeler gözetilerek ve verilerin güvenliği sağlanarak, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için KVKK’nın 8. maddesinde belirtilen aktarım şartları çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilmektedir:

• Hizmetin asıl sağlayıcısı ve abonelik sözleşmesinin tarafı olması sebebiyle ana yayın kuruluşu olan Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş.’ye (Digiturk),
• Sektörel denetim ve yasal bilgi taleplerinin karşılanması amacıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere, yasal yetkiye sahip idari mercilere, mahkemelere ve icra müdürlüklerine,
• Finansal süreçlerin yürütülmesi, vergi ve fatura işlemlerinin kaydı amacıyla anlaşmalı mali müşavirlik firmalarına ve bankalara,
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda şirketimizin haklarının savunulması amacıyla sözleşmeli avukatlarımıza.

6. İlgili Kişinin Kanun Kapsamındaki Hakları KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri (ilgili kişiler);

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Kanun ve ilgili diğer yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte şirketimizin kayıtlı merkez adresine ıslak imzalı bir dilekçe ile fiziken teslim edebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya mevzuatta öngörülen diğer geçerli yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.